Liebe Hundefreunde,

hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Hundesnacks und -produkte. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren!

Über Snack Wuff

Wer ist Snack Wuff?
Snack Wuff ist ein Potsdamer Fachgeschäft für hochwertige Hundesnacks und -zubehör. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette von Marken wie 8in1 Snacks, Animonda, Bosch, Dr. Clauder und vielen mehr an.

Produktfragen

Welche Arten von Hundesnacks bietet Snack Wuff an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Leckerlis und Snacks für jeden Geschmack und Bedarf: von klassischen Trockensnacks über spezielle Anti-Parasit-Snacks bis hin zu Kauartikeln für die Zahnpflege. Beliebte Marken in unserem Angebot sind unter anderem Animonda, Brit, Carnello und Dr. Clauder.
Gibt es auch Hundespielzeug und Zubehör?
Ja! Neben Snacks führen wir auch hochwertiges Hundespielzeug wie Apportierspiele sowie praktisches Zubehör wie Geschirre mit Leinen. So finden Sie bei uns alles, was Ihr Vierbeiner für ein glückliches Hundeleben braucht.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestornierung werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) bieten wir zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (€12,95): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab €50): Mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten in entlegene Gebiete abweichen können.

Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger Regionen in Asien und besonders entlegener Gebiete. Für spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern (falls zutreffend) sind nicht im Kaufpreis enthalten und gehen zu Ihren Lasten. Bitte informieren Sie sich vorab über die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Hundesnacks bis zur Haustür verfolgen können.

Rückgaben & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], damit wir den Rückgabeprozess einleiten können.
Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Obwohl wir alle Produkte besonders sorgfältig für den Transport verpacken, kann es in seltenen Fällen zu Beschädigungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.

Kontakt & Support

Wie kann ich Snack Wuff kontaktieren?
Unser Team in Potsdam steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Snack Wuff Verkaufsgeschäft, Gutenbergstraße 17, Potsdam, DE 97531

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht – unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung!

Viel Spaß beim Shoppen und liebe Grüße an Ihren Vierbeiner!

Ihr Snack Wuff Team