Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Snack Wuff richtet sich an verantwortungsbewusste Hundebesitzer, die hochwertige Snacks und Zubehör für ihre Vierbeiner suchen. Unser Shop bietet eine breite Auswahl an:

• Premium-Hundesnacks (z.B. 8in1 Snacks, Animonda, Bosch)
• Gesundheitsprodukte (z.B. Anti-Parasit, Fellpflege)
• Spielzeug (z.B. Apportierspielzeug)
• Zubehör (z.B. Geschirre mit Leinen)

Unsere Produkte richten sich ausschließlich an Endverbraucher. Geschäftskunden bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme.

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Zugang zur Website

Sie erklären sich damit einverstanden:

• Die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
• Keine automatisierten Systeme zur Extraktion von Daten zu verwenden
• Keine Inhalte zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen

2.2 Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen benötigen Sie möglicherweise ein Benutzerkonto. Sie sind verantwortlich für:

• Die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten
• Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto erfolgen
• Die Richtigkeit der angegebenen Informationen

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

3.1 Produktauswahl

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt darzustellen. Dennoch behalten wir uns vor:

• Preis- und Beschreibungsfehler zu korrigieren
• Die Verfügbarkeit von Produkten ohne Vorankündigung zu ändern

3.2 Bestellprozess

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn:

1. Sie die Bestellung durch Klick auf „Kaufen“ absenden
2. Wir eine Bestellbestätigung per E-Mail versenden

Wir behalten uns vor, Bestellungen aus folgenden Gründen abzulehnen:

• Fehlende Produktverfügbarkeit
• Unplausible Bestellmengen
• Unzureichende Zahlungsinformationen
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.2 Zahlungsverpflichtungen

Sie verpflichten sich:

• Nur Zahlungsmethoden zu verwenden, für die Sie berechtigt sind
• Für alle von Ihnen bestellten Produkte zu bezahlen
• Bei Zahlungsrücklastungen die entstandenen Kosten zu tragen

5. Versand und Lieferung

5.1 Versandoptionen

Wir bieten folgende Versandmethoden an:

• Standardversand (12,95 €): DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: EMS für Bestellungen über 50 €, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

5.2 Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme:

• Bestimmter asiatischer Länder
• Abgelegener Regionen

Internationale Bestellungen können zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern unterliegen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

5.3 Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren durch:

• Zollabfertigung
• Höhere Gewalt
• Verkehrsbedingungen

6. Rückgabe- und Umtauschrecht

6.1 Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, vorausgesetzt:

• Der Artikel ist unbenutzt und in originaler, ungeöffneter Verpackung
• Sie haben den originalen Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung
• Der Artikel zeigt keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß

6.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

• Geöffnete oder angebrochene Hundesnacks
• Personalisiertes Zubehör (wie Geschirre mit Leinen)
• Hygieneartikel (wie Anti-Parasit Produkte)
• Apportierspielzeug, das bereits benutzt wurde

6.3 Rückgabeprozess

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected]
2. Warten Sie unsere Rücksendebestätigung ab
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
4. Senden Sie das Paket an: Snack Wuff Verkaufsgeschäft, Gutenbergstraße 17, Potsdam, DE 97531

6.4 Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erhalten Sie Ihre Erstattung:

• Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen, übernehmen jedoch keine Haftung für:

• Leichte Abweichungen in Farbe oder Größe
• Veränderungen durch den Hersteller

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist beschränkt auf:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
• Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Wir haften nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie hier finden.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos) sind unser Eigentum oder lizenziert und durch Urheberrecht geschützt. Jegliche nicht autorisierte Verwendung ist untersagt.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.